Sie arbeiten mit LAP Change 6 und kommen nicht weiter? Hier finden Sie, wie die Anmeldung funktioniert, was bei einem vergessenen Passwort zu tun ist und wie Sie unseren Support erreichen.
Login und Anmeldung bei LAP Change 6
LAP Change 6 läuft auf dem Server Ihrer Einrichtung, nicht auf einer zentralen Plattform. Deshalb hat jede Einrichtung ihre eigene Adresse für die Anmeldung – eine gemeinsame Login-Seite auf lap-jugendhilfe.de gibt es nicht. Wenn Sie die Adresse Ihrer Einrichtung in eine Suchmaschine eingeben, landen Sie deshalb meist nicht beim Login – tippen Sie sie stattdessen direkt in die Adresszeile Ihres Browsers.
Die Adresse Ihrer Einrichtung erhalten Sie von Ihrer Leitung, Verwaltung oder IT. Am besten speichern Sie sie nach der ersten Anmeldung als Lesezeichen im Browser.
Anmeldung in der LAP Change 6 App
Die LAP Change 6 App gibt es im Apple App Store und bei Google Play. Welche Adresse und welche Zugangsdaten Sie in der App eintragen, erfahren Sie ebenfalls von Ihrer Einrichtung. Die App synchronisiert anschließend direkt mit dem Server Ihrer Einrichtung.
Passwort vergessen?
Passwörter setzt der Administrator bzw. die Administratorin Ihrer Einrichtung zurück. Bitte wenden Sie sich dafür direkt an die zuständige Person in Ihrer Einrichtung.
So erreichen Sie unseren Support
Telefon
Fernwartung
Bei Bedarf schalten wir uns per TeamViewer auf Ihren Rechner – die nötigen Schritte erklärt Ihnen unser Team am Telefon.
Support-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 Uhr und 13:00–17:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten hinterlassen Sie einfach eine Nachricht – Sie erhalten am nächsten Werktag eine persönliche Rückmeldung.
Schulungen
Für neue Mitarbeitende und zur Auffrischung bieten wir Schulungen an, auch online über die LAP Academy.
Häufige Fragen
Wo melde ich mich bei LAP Change 6 an?
Unter der Adresse Ihrer Einrichtung. Da LAP Change 6 auf dem Server Ihrer Einrichtung läuft, hat jede Einrichtung ihre eigene Adresse – diese erhalten Sie von Ihrer Leitung, Verwaltung oder IT.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wer hilft mir?
Der Administrator bzw. die Administratorin Ihrer Einrichtung kann Ihr Passwort zurücksetzen.
Wie melde ich mich in der App an?
Laden Sie die LAP Change 6 App aus dem App Store oder von Google Play. Die Adresse und die Zugangsdaten für die Anmeldung erhalten Sie von Ihrer Einrichtung.
Wann ist der LAP Support erreichbar?
Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 17:00 Uhr – per Telefon unter 040-30 70 70 60, per E-Mail an info@lap.de oder per Fernwartung über TeamViewer.